Vodafone Bewertungen

Schlechter Kundenservice schlechte Internetverbindung Fessel Verträge

Ich musste mich bereits wegen der Arbeit, als auch privat, mit Vodafone auseinandersetzen.
Alles in allem kann ich keinen positiven Grund aufführen, weswegen man zu Vodafone gehen sollte.
Das Internet an sich ist immer mal wieder ganz weg und das nicht nur zu den abendlichen Zeiten, sondern auch ganz zufällig mitten am Tag. So haben wir in diesem Moment, in dem ich diese Rezension schreibe bereits eine Stunde kein Internet (12:45 Uhr). Auch das resetten des Routers bringt schon keine Lösung mehr. Der Kundenservice ist außerordentlich unfreundlich und dazu meist nicht geschult. Von den bis heute bestimmt 20 Personen, die ich am Hörer hatten haben sich bestimmt 5 herausgeredet, dass es sich um ihren ersten Tag handeln würde, was 1. wahrscheinlich gelogen ist und 2. auch genauso darspiegelt, dass niemand in so einem verlausten Unternehmen arbeiten möchte und jeder, der etwas von sich hält, das sinkende Schiff schnellstmöglich wieder verlässt. Ansonsten ist es an sich schon schwer genug, über diese elektronische Zuordnung überhaupt in der Abteilung zu landen, in welche man möchte. Hierzu könnten Erstklässler wahrscheinlich eine ganze Bandbreite an Verbesserungsvorschlägen einreichen. Leider scheint sich bei Vodafone aber niemand darum zu kümmern, dass sich wirklich etwas ändert.
Zu guter Letzt sind die Personen, die man ans Telefon bekommt auch noch unfreundlich. Oft verstehen sie die Technik hinter dem Internet gar nicht und versuchen einen dennoch zu belehren... peinlich.
Auch der schriftliche Support ist leider von keiner Hilfe. So bleiben diese Anfragen gerne einmal für 2 Wochen unbeantwortet.
Alles in allem würde ich also niemandem raten, einen Vertrag mit Vodafone abzuschließen.

Kompetenz & Leistung: 6-

Würde am liebsten Minusterne abgeben.
Vodafone ist ein totaler Katastrophenanbieter geworden. Rabatte werden nicht gewährt, kündigen spurlos verschwunden. Trotz einschreiben und schriftlicher Kündigungabestätigung. Verträge laufen weiter und man bekommt einen Inkassobrief. Ich werde nun gezwungen rechtliche Schritte einzuleiten. Selbst in den Shops verzweifeln die eigenen Mitarbeiter. Auch Meldungen von ihnen werden gekonnt egnoriert.
Meine persönliche Empfehlung: andere Anbieter sind günstiger und kompetenter. Über 10 Jahre war ich Kunde. Jetzt nie wieder!!!!!
Ich bin leider kein Einzelfall in meinem Bekanntenkreis.
Was ist bloß aus Vodafone geworden?

Eigentlich wollte ich 'NUR' eine Rufnummer-Portierung von einem ausgelaufenen Vodafone zu einem bestehenden Vodafone-Vertrag durchführen...
Nach Einholen erster Informationen teilte mir der Kundenservice mit, dass in diesem Fall der Vorgang unkompliziert und innerhalb weniger Tage erledigt werden kann.
Was natürlich knallhart GELOGEN war!
Wie sich herausgestellt hae, ist der einzige Weg das zu tun, über ein "zwischenparken" der Nummer bei einem anderen Anbieter. Was für mich in Summe bedeutete:
- unzählige Anrufe bei den Hotlines für die ich teilweise Geld bezahlt habe
- 2x Portierungsgebühren gezahlt
- 20 Euro für eine Prepaid-Karten ausgegeben, eine davon kann ich dank Falschaussagen der Vodafone-Mitarbeiter in den Müll werfen...
- ganz zu schweigen von der Zeitverschwendung und dem Stress der die Kartenaktivierungen, Ident-Verfahren, und Telefonate verursacht haben.
- meine Nummer kann ich nach jetzigem Stand erst in EINEM MONAT wieder mit meinem neuen Vertrag nutzen. Das ist eine Frechheit!
Wenn mein jetziger Vertrag ausläuft überlege ich mir 3 Mal, ob ich nach mehr als 6 Jahren weiterhin Vodafone-Kunde bleiben will!!!
Danke Vodafone für nichts!

Die "Kundenberater" geben einem mehrfach, einfach falsche weitere Rufnummern. Dort erfährt man nach 20min Warteschleife, dass das nur für Buisness-Kunden ist, und kann erneut anrufen. Der schlechteste Kunden"Service" den ich je erlebt habe.

Das Netz ist gut. In der Stadt sehr schnell und auf dem Land besser als O2.
Das Kundenportal allerdings ist eine Katastrophe. Ob man sein Bankdaten ändern möchte oder sich mobil in die App einloggen möchte... alles ist komplett verbugged und funktioniert einfach nicht. Keine Ahnung wer das programmiert hat... sehr anstrengend.

Ich verstehe die schlechten Bewertungen hier nicht. Ich bin Mobilfunk und Kabelkunde bei Vodafone und bin absolut zufrieden. Bekomme per Glasfaser 1Gbit/s und habe Mobil fast überall mindestens 4G. Der Techniker kam pünktlich und hat sehr zuverlässig und Professionell seine Arbeit gemacht. Werde auf jeden Fall bei Vodafone bleiben. Es gab bisher einmal einen Netzausfall vor kurzem, aber dass kann nunmal passieren, einmal in 5 Jahren ist nun wirklich kein Problem. Wenn man davor bei O2 war, ist Vodafone dagegen ein Segen.
Gute App, keine Probleme in irgendeiner Art, sowohl Mobilfunk als auch Glasfaser Anschluss waren Fix verlegt.
Kann es nur empfehlen.

Schnelle und sehr freundliche Antwort beste Lösung des Problems
Immer wieder Vodafone

Das erste Jahr war das Preis Leistung Verhältnis akzeptabel.
Das zweite Jahr 68 Euro. Ich würde es niemandem empfehlen. Auch stürzt das Internet immer wieder ab. Nie wieder . Bin froh wenn ich endlich kündigen kann.

Mit dem Vodafone-Receiver haben wir nur Probleme. Anfangs hat er sich dauernd aufgehängt, das hat sich mittlerweile beruhigt. Aber das dauernde disconnecten der Fernbedienung ist mega nervig. Fast täglich muss die Fernbedienung neu connected werden. Außerdem stürzt er hin und wieder ab.
ABER nachdem uns einer der Franchise-Filialbetreiber abgezockt hat, hat der Kundenservice von Vodafone uns gerettet und manche Dinge rückabgewickelt, obwohl Vodafone dazu nicht verpflichtet ist. Und nachdem das Internet nicht ging, war am nächsten Tag sofort jemand von Vodafone da und hat die Sache repariert. Ergo: Produkt nicht toll, Erfahrungen mit den Kundenservice top.

Wir waren viele Jahre Kunden von Unitymedia, und sehr zufrieden. Und dann kam Vodafone. Nur Ärger und Stress, Verbindung ist oft stundenlang weg. Wir warten nur darauf das wir kündigen können